Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Nesta política, “Lux Prime”, “nós” ou “a agência” refere-se à Real Lux Prime Properties L.L.C, que opera com a marca Lux Prime Estate.

Que lei aplicamos

Tratamos os seus dados nos termos do Decreto-Lei Federal n.º 45 de 2021 dos Emirados Árabes Unidos sobre a Proteção de Dados Pessoais (PDPL) e da restante legislação aplicável no Dubai.

Se reside na União Europeia ou noutro país com a sua própria lei de proteção de dados, respeitamos também os direitos que essa lei lhe reconheça, na medida em que seja aplicável à nossa relação consigo.

Que dados recolhemos

Dados que nos fornece

• Dados de contacto: nome, apelido, telefone, email e país de residência.
• Dados da sua procura de investimento: tipo de imóvel, zonas, orçamento aproximado, forma de pagamento, prazos e o projeto ou imóvel que lhe interessa.
• Dados da sua conta no Lux Prime Club e na Lux Prime Academy: utilizador, palavra-passe (cifrada) e progresso nos cursos.
• Mensagens que nos envia por formulário, email, WhatsApp, chamada ou videochamada.
• Documentação da operação, se comprar ou vender connosco: passaporte, documento de identificação, comprovativo de morada, origem dos fundos e os dados necessários para o contrato, o DLD e o promotor.

Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora e a página de onde chega.
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes. Explicamo-lo na nossa política de cookies.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem étnica, opiniões políticas, etc.). Por favor, não no-los envie.

Para que usamos os seus dados

Não tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos ou o afetem de forma significativa.

Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos quando é necessário para lhe prestar o serviço ou cumprir a lei:

• A nossa equipa de consultores, que só acede aos dados de que precisa para o atender.
• Promotores, proprietários e outras agências que intervenham na operação que lhe interessa, quando nos pede para avançar.
• Organismos oficiais como o Dubai Land Department (DLD) e a Real Estate Regulatory Agency (RERA), bancos, contas fiduciárias (escrow) e autoridades, quando a lei o exige.
• Fornecedores que trabalham para nós: alojamento do site e CRM (LeadConnector / HighLevel), mensagens (WhatsApp, da Meta), email e ferramentas de videochamada. Só podem usar os seus dados segundo as nossas instruções.
• Profissionais externos como advogados, solicitadores ou consultores fiscais, quando nos pede ou quando é necessário para a operação.

Transferências para fora dos Emirados

Alguns dos nossos fornecedores (por exemplo, o CRM e as mensagens) guardam os dados em servidores fora dos Emirados Árabes Unidos, sobretudo nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando isso acontece, fazemo-lo nos casos permitidos pela PDPL e exigimos a esses fornecedores medidas de segurança adequadas.

Como muitos dos nossos clientes vivem em Portugal, no Brasil, em Angola e noutros países, é também normal contactá-lo e enviar-lhe documentação para o seu país de residência.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados

• Pedidos e contactos que não resultam numa operação: enquanto mantiver interesse e, no máximo, 3 anos desde o nosso último contacto, salvo se nos pedir antes para os apagar.
• Conta do Club e da Academy: enquanto a mantiver ativa. Se a encerrar, apagamo-la num prazo razoável.
• Dados de operações e de identificação do cliente (KYC): o tempo exigido pela legislação dos Emirados, que em matéria de prevenção do branqueamento é de pelo menos 5 anos após o fim da relação.

Os seus direitos

Nos termos da PDPL, pode pedir-nos a qualquer momento:

• Acesso: saber que dados seus tratamos e obter uma cópia.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: que apaguemos os seus dados quando já não forem necessários, salvo se a lei nos obrigar a conservá-los.
• Limitação: que deixemos de os usar temporariamente em determinados casos.
• Oposição: a que usemos os seus dados para lhe enviar comunicações comerciais.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado para os levar para outro fornecedor.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o que fizemos antes.

Para os exercer, escreva-nos para [email protected] indicando que direito pretende exercer. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade. Responderemos nos prazos previstos na lei.

Para deixar de receber mensagens comerciais, pode também responder “STOP” aos nossos WhatsApp ou usar o link de anulação da subscrição nos nossos emails.

Se considerar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar uma reclamação ao Gabinete de Dados dos Emirados Árabes Unidos (UAE Data Office) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados: ligações cifradas (HTTPS), acesso ao CRM restrito por utilizador e palavra-passe e acesso da equipa limitado ao necessário. Nenhum sistema é infalível, mas se detetarmos uma violação de segurança que o afete, atuaremos e avisá-lo-emos quando a lei o exigir.

Menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se considerar que um menor nos forneceu os seus dados, escreva-nos e apagá-los-emos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. Publicaremos sempre a versão em vigor nesta página, com a data de atualização. Se a alteração for importante, comunicá-la-emos por email ou WhatsApp.