Informativa sulla privacy

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è:

In questa informativa, “Lux Prime”, “noi” o “l’agenzia” indica Real Lux Prime Properties L.L.C, che opera con il marchio Lux Prime Estate.

Quale legge applichiamo

Trattiamo i tuoi dati in conformità al Decreto-Legge Federale n. 45 del 2021 degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali (PDPL) e alle altre norme applicabili a Dubai.

Se risiedi nell’Unione Europea o in un altro paese con una propria legge sulla protezione dei dati, rispettiamo anche i diritti che quella legge ti riconosce, nella misura in cui si applica al nostro rapporto con te.

Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci tu

• Dati di contatto: nome, cognome, telefono, email e paese di residenza.
• Dati sulla tua ricerca di investimento: tipo di immobile, zone, budget indicativo, modalità di pagamento, tempi e il progetto o l’immobile che ti interessa.
• Dati del tuo account Lux Prime Club e Lux Prime Academy: nome utente, password (cifrata) e avanzamento nei corsi.
• Messaggi che ci invii tramite modulo, email, WhatsApp, telefonata o videochiamata.
• Documentazione dell’operazione se acquisti o vendi con noi: passaporto, documento d’identità, prova di residenza, origine dei fondi e i dati necessari per il contratto, il DLD e il promotore.

Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, data e ora e la pagina da cui arrivi.
• Dati di cookie e tecnologie simili. Li spieghiamo nella nostra cookie policy.

Non chiediamo dati particolari (salute, religione, origine etnica, opinioni politiche, ecc.). Ti preghiamo di non inviarceli.

Per cosa usiamo i tuoi dati

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo su di te.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo quando è necessario per fornirti il servizio o per rispettare la legge:

• Il nostro team di consulenti, che accede solo ai dati necessari per assisterti.
• Promotori, proprietari e altre agenzie che intervengono nell’operazione che ti interessa, quando ci chiedi di procedere.
• Enti ufficiali come il Dubai Land Department (DLD) e la Real Estate Regulatory Agency (RERA), banche, conti di garanzia (escrow) e autorità quando la legge lo richiede.
• Fornitori che lavorano per noi: hosting del sito e CRM (LeadConnector / HighLevel), messaggistica (WhatsApp, di Meta), email e strumenti di videochiamata. Possono usare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni.
• Professionisti esterni come avvocati, consulenti o commercialisti, quando ce lo chiedi o quando è necessario per l’operazione.

Trasferimenti fuori dagli Emirati

Alcuni nostri fornitori (ad esempio il CRM e la messaggistica) conservano i dati su server fuori dagli Emirati Arabi Uniti, principalmente negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. In questi casi lo facciamo nei limiti consentiti dalla PDPL e chiediamo a tali fornitori misure di sicurezza adeguate.

Poiché molti nostri clienti vivono in Italia, in Svizzera e in altri paesi, è normale anche che ti contattiamo e ti inviamo documentazione nel tuo paese di residenza.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Richieste e contatti che non portano a un’operazione: finché resti interessato e, al massimo, 3 anni dall’ultimo contatto, salvo che tu ci chieda prima di cancellarli.
• Account del Club e dell’Academy: finché lo mantieni attivo. Se lo chiudi, lo cancelliamo entro un tempo ragionevole.
• Dati delle operazioni e di identificazione del cliente (KYC): per il tempo richiesto dalla normativa degli Emirati, che in materia di antiriciclaggio è di almeno 5 anni dalla fine del rapporto.

I tuoi diritti

In base alla PDPL, puoi chiederci in qualsiasi momento:

• Accesso: sapere quali tuoi dati trattiamo e ottenerne una copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: che cancelliamo i tuoi dati quando non sono più necessari, salvo che la legge ci obblighi a conservarli.
• Limitazione: che smettiamo temporaneamente di usarli in determinati casi.
• Opposizione: all’uso dei tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato per trasferirli a un altro fornitore.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti su quanto fatto in precedenza.

Per esercitarli, scrivici a [email protected] indicando quale diritto vuoi esercitare. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Ti risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Per non ricevere più messaggi commerciali puoi anche rispondere “STOP” ai nostri WhatsApp o usare il link di disiscrizione nelle nostre email.

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’Ufficio Dati degli Emirati Arabi Uniti (UAE Data Office) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati: connessioni cifrate (HTTPS), accesso al CRM limitato da nome utente e password e accesso del team limitato al necessario. Nessun sistema è infallibile, ma se rileviamo una violazione di sicurezza che ti riguarda, interverremo e ti avviseremo quando la legge lo richiede.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i suoi dati, scrivici e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o dei nostri servizi. Pubblicheremo sempre la versione in vigore su questa pagina, con la data di aggiornamento. Se la modifica è importante, te la comunicheremo via email o WhatsApp.